Commande

Oui, bien sûr ! Appelez nos collègues du service client au +32 (0)2 3 42 04 98, Ils seront ravis de passer commande pour vous.

Il arrive parfois que le message de confirmation soit retardé, même si votre commande a bien été enregistrée. Lorsque vous vous connectez à votre compte MyNotino, vous trouverez un aperçu détaillé du statut de votre commande.

Si vous n’êtes pas inscrit à MyNotino et ne recevez pas de confirmation par e-mail dans un délai de 24 heures à compter du passage de la commande, contactez notre service client au +32 (0)2 3 42 04 98 ou par e-mail à l’adresse [email protected]. Nos collègues vous aideront à résoudre tout problème éventuel.

Vous trouverez des informations détaillées sur le statut de votre commande après vous être connecté à votre compte MyNotino. 

Si vous n’êtes pas enregistré, suivez les instructions contenues dans les SMS et e-mails que nous vous envoyons. Nous commençons à traiter une commande pratiquement immédiatement après leur enregistrement.

Dès que nous remettons le colis au transporteur (ou que nous l’envoyons au point de retrait), celui-ci vous informera également de la date de réception et de livraison. 

Si vous n'êtes pas sûr du statut de votre commande, veuillez contacter notre service client par téléphone au +32 (0)2 3 42 04 98 ou par e-mail à l’adresse [email protected]. 

L’e-mail est notre principal canal de communication. Nous en avons besoin pour vous informer du statut de votre commande et pour vous contacter si besoin. 

Votre adresse e-mail doit également être communiquée au transporteur qui vous livrera le colis. Il vous enverra en effet à l’avance par e-mail les informations relatives à l’heure de livraison.