Il peut parfois arriver qu’un colis ne soit pas livré ou qu’il soit endommagé. Et les produits qui s’y trouvent sont également endommagés.
Notre service de réclamation prioritaire vous permet d’éviter la file d'attente des réclamations qui nous sont parvenues des clients avant vous.. Nous nous occuperons de tout avec le transporteur et vous enverrons une nouvelle marchandise dans les 3 jours suivant la réception des informations nécessaires. Sans ce service, nous traiterons votre réclamation dans le délai légal.
Avez-vous une préférence pour une autre forme d'indemnisation ? Ce n'est pas un problème. Même si vous avez souscrit au service Réclamations prioritaires, nous serons ravis de discuter avec vous de la solution qui vous convient le mieux (par exemple, l'émission d'un bon). Vous trouverez des informations détaillées dans les conditions générales.
