Produits

Nous nous efforçons de réapprovisionner nos stocks en permanence, mais il arrive parfois que le fabricant connaisse des ruptures de stock et que nous devions attendre un certain temps avant de recevoir de nouvelles pièces. Pour éviter de devoir vérifier constamment la page du produit épuisé, cliquez sur le bouton noir « Surveiller la disponibilité » et nous vous informerons par e-mail dès que le produit sera disponible.

Chez nous, vous avez plusieurs possibilités d’obtenir des échantillons de parfums ou de cosmétiques.

• Nous joignons gratuitement des échantillons aux commandes, en fonction des campagnes en cours et des stocks disponibles. Dans ce cas, vous ne pouvez généralement pas choisir l’échantillon qui vous sera livré avec votre commande.
• Try It First: Si vous envisagez d'acheter un parfum ou un produit cosmétique et que vous n’êtes pas sûr qu’il vous convienne, vous pouvez cocher la case « Try It First » (Essayer d’abord) lors de votre commande. Vous trouverez ce service pour de nombreux produits. Cela signifie que nous vous enverrons un échantillon du même produit que le parfum/la crème que vous avez commandé. Vous essayez d’abord le produit sur l’échantillon, et s’il vous convient, vous pouvez garder le format normal. Si, par contre, l’échantillon ne vous convient pas, vous pouvez nous renvoyer gratuitement le grand format.
• My Discovery Box: Parfois, un seul échantillon ne suffit pas. Pour cette raison, nous avons créé My Discovery Box. Pour un prix très avantageux, vous pouvez choisir 5 échantillons de parfums, de cosmétiques décoratifs ou encore de produits de soins capillaires. Nous emballons les échantillons dans une jolie boîte et vous pouvez essayer tranquillement chez vous les produits qui vous tentent.
  Note : Les échantillons ne sont pas vendus séparément, c’est pourquoi nous ne pouvons vous les proposer que dans le cadre du service My Discovery Box.
• Beauty Box: Si vous aimez tester des nouveautés et des produits intéressants, vous allez aimer nos Beauty Box thématiques à découvrir. Elles contiennent des produits en format normal, mais vous y trouverez souvent aussi des formats voyage plus petits, des miniatures ou des échantillons. Vous pouvez essayer des marques luxueuses de parfums, des cosmétiques coréens ou diverses tendances et astuces. La valeur réelle du coffret est toujours plusieurs fois supérieure à son prix de vente.

Oui, tous les produits vendus sur Notino sont originaux. Notino propose des cosmétiques, des parfums et d’autres produits de beauté authentiques de marques internationales et locales. Nous collaborons avec de grands fabricants et des marques de renom, comme DIOR, Yves Saint Laurent, Hugo Boss, Lancôme, Estée Lauder, Armani ou Versace.

Les produits sont fabriqués dans différents pays du monde entier, selon l’emplacement des sites de production respectifs des marques. Le pays de fabrication peut donc varier selon la marque, le produit ou le lot concerné. Notino ne fabrique pas de produits, mais les vend à ses clients à travers toute l’Europe.

Non. Notino ne vend ni contrefaçons ni produits non originaux. Tous les produits vendus sur Notino sont authentiques.

Nous attachons une grande importance à l’authenticité de nos produits. Nous collaborons avec de grandes marques de beauté et des fournisseurs de renom, et nous avons mis en place des processus de contrôle pour garantir l’origine et la qualité de nos produits. Ainsi, nous pouvons proposer à nos clients européens des produits de beauté, des parfums et des cosmétiques authentiques.

Non. Certains fabricants renoncent tout simplement à emballer leurs boîtes dans du cellophane, car ils s’efforcent de réduire la quantité de plastique utilisée dans la production et l’expédition des marchandises.

Dans la grande majorité des cas, oui.

De temps en temps, les fabricants innovent dans la conception de leurs produits. Dès qu’un tel produit est stocké dans son nouvel emballage, nous le photographions et publions les photos dans notre boutique en ligne. Cependant, nous avons généralement en stock les emballages d’origine, que nous vendons jusqu’à épuisement des stocks. Il peut donc arriver que vous voyiez déjà la photo du nouvel emballage dans la boutique en ligne, alors que vous recevrez l’emballage d’origine dans votre colis.  Le contenu et la qualité du produit restent toutefois inchangés.

Les photos sont donc purement illustratives. Nous pouvons vous informer des éventuelles innovations apportées à l’emballage, par exemple dans la description du produit.

Chez nous, vous n’avez vraiment pas à vous soucier de la qualité et de la « fraîcheur » de nos produits. En effet, Notino traite chaque jour des centaines de milliers de commandes, ce qui signifie que les marchandises ne restent jamais longtemps dans nos entrepôts. Nous n’indiquons pas de date d’expiration précise sur notre site web en raison de la forte fluctuation des produits.

Depuis l'été 2022, nous sommes légalement tenus d’accompagner chaque avis d’une mention indiquant son origine. Vous saurez ainsi si l’avis a été rédigé par un de nos clients (et donc vérifié), si son auteur a reçu le produit en cadeau ou si l’avis provient d’une personne qui a acheté le produit ailleurs que chez Notino.

Nous en parlons ici.