Paiement

Consultez cette page, que nous mettons régulièrement à jour, pour connaître les modes de paiement que nous proposons actuellement.

Oui, c’est d'ailleurs le mode de paiement le plus populaire sur Notino. Il suffit pour cela d’avoir activé les paiements en ligne dans votre service bancaire en ligne.

Notre système interne est configuré de telle sorte que tant que le paiement n’est pas automatiquement associé au symbole variable de votre commande, nous ne sommes pas en mesure de commencer à préparer votre commande. C’est pourquoi nous attendons toujours la comptabilisation du paiement.

Il peut y avoir plusieurs raisons ; le moyen le plus rapide est donc d'appeler votre banque et de vous renseigner auprès du service client.

Nous ne proposons malheureusement pas cette option.

Nous attendons probablement qu’il soit synchronisé avec notre système interne. Dès que la connexion entre la banque et nous est établie, nous enregistrons le paiement comme reçu et vous en confirmons la réception par e-mail.

Nos collègues du service client se feront également un plaisir de vérifier l’état de votre paiement par téléphone au +32 (0)2 3 42 04 98 ou à l’adresse e-mail [email protected].

Nous attendons probablement qu’il soit synchronisé avec notre système interne. Dès que la connexion entre la banque et nous est établie, nous enregistrons le paiement comme reçu et vous en confirmons la réception par e-mail.

Nos collègues du service client se feront également un plaisir de vérifier l’état de votre paiement par téléphone au +32 (0)2 3 42 04 98 ou à l’adresse e-mail [email protected].

Parce que nous respectons la nature. Nous vous envoyons toujours la facture par e-mail après le paiement. Si vous passez commande via votre compte, vous pouvez également la consulter à tout moment dans votre espace client. Et n’oubliez pas de vérifier votre dossier spam lorsque vous consultez vos e-mails.

En cas d’annulation de commande, nous nous efforçons de vous rembourser les sommes versées dans un délai de 7 jours.

Si vous nous faites part d’une réclamation, nous attendons la confirmation de nos collègues de l’entrepôt qui traitent les réclamations. Une fois la réclamation traitée, la demande de remboursement est transmise au service comptable. La loi nous accorde un délai de 30 jours, mais, en règle générale, nous traitons les demandes en quelques jours.

Si vous avez le temps et l’envie, vous pouvez lire toutes les informations détaillées dans nos Conditions générales.

Non, nous ne proposons pas cette option de paiement pour le moment.